Ngày cập nhật: 2026-02-10
1) Phạm vi áp dụng
Chính sách hoàn tiền áp dụng cho các đơn hàng mua khóa học trên Kho Tàng Tri Thức, theo điều kiện nêu dưới đây.
2) Điều kiện hoàn tiền (tham khảo)
Hoàn tiền có thể được xem xét khi đáp ứng đồng thời các điều kiện:
• Yêu cầu trong vòng 07 ngày kể từ ngày thanh toán.
• Tỷ lệ học/tiêu thụ nội dung chưa vượt quá 20% (nếu hệ thống có thống kê).
• Không có dấu hiệu gian lận, chia sẻ trái phép hoặc vi phạm điều khoản.
3) Trường hợp không hoàn tiền
Các trường hợp thường không được hoàn: vi phạm điều khoản, gian lận, đã học vượt ngưỡng quy định, hoặc yêu cầu sau thời hạn.
4) Quy trình hoàn tiền
Bạn gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ. Kho Tàng Tri Thức xác minh thông tin đơn hàng và trạng thái học. Nếu được duyệt, số tiền hoàn sẽ được xử lý theo quy định (ví dụ hoàn về ví trong hệ thống).
5) Thời gian xử lý
Thời gian xử lý phụ thuộc vào khối lượng yêu cầu và bước xác minh, thường trong vài ngày làm việc.
Kho Tàng Tri Thức